Question 1

旅行社CRM是什么？和通用CRM有何区别

Accepted Answer

旅行社CRM是门店用来管客户档案、团队出团、会销与会员的经营系统。通用CRM多侧重公海线索与销售跟进；旅行社更需要建团出团、护照有效期、会销预约报名，以及客户侧的私域留存。嘉途云由嘉途云CRM（门店端）与嘉途云足迹（客户端）组成。

Question 2

旅行社客户管理还在用 Excel 怎么办

Accepted Answer

在嘉途云客户录入里，可粘贴姓名、手机、证件号名单，用「智能识别」预览后保存客户档案，并指定业务员；也可「Excel 建团建档」：选表预览后确认导入，一次新建团队并写入成员档案。日常可用姓名、手机、证件号查询客户。

Question 3

会销报名怎么数字化

Accepted Answer

在嘉途云会销管理中创建活动后，可在会销详情使用「现场报名」「扫码预约」「海报」。扫码预约参会：生成预约二维码或海报二维码，客户扫码打开页面填写预约（可填参加人数与同行人），名单进入「扫码预约」列表，支持编辑、智能识别导入与导出 Excel，便于会前跟进。

Question 4

嘉途云CRM 和嘉途云足迹是什么关系

Accepted Answer

嘉途云CRM 是门店员工使用的客户与出团经营系统；嘉途云足迹是客户使用的足迹门户。门店在 CRM 管理档案、团队、会销与会员；客户在足迹端查看旅行地图、徽章、组队、心愿与行程等。两端协同：CRM 侧经营数据可支撑客户侧足迹展示与留存。

Question 5

旅行社门店软件怎么选

Accepted Answer

建议对照门店真实流程：客户能不能用粘贴识别或 Excel 建团建档收进来；团队出团与护照有效期能不能管住；会销能不能扫码预约参会并导出名单；客户有没有足迹门户可用。嘉途云按年订阅，可预约演示按你们门店场景过一遍。

Question 6

嘉途云CRM 套餐与年费大概多少

Accepted Answer

嘉途云CRM按年订阅：基础版 980 元/年（约 2 个账号）、豪华版 1980 元/年（约 5 个账号，主推）、尊享版 3280 元/年（约 10 个账号，适合多员工或连锁试点）。豪华版侧重画像、足迹、会销等更完整经营能力；开通细节可预约演示确认。

Question 7

出团护照有效期怎么管

Accepted Answer

在嘉途云客户档案详情或团队详情的护照管理中，可上传并裁剪、旋转护照照片，手动录入护照号与有效期；出境团队可做有效期校验（需满足大于 6 个月等规则）。支持单张下载，也可按团队批量打包下载 zip，方便出团前整理。

常见问题与选型指南

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